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德国科隆.浙江地区(杭州)服务站

售前服务

1.详细分析客户所需产品的使用环境、现场状况,提出合理化的建议。

2.了解客户所需产品的具体参数,为客户提供适合的品牌产品。

 

售中服务

1.根据客户的实际需求,为客户选择高性价比的品牌产品并进行报价。

2.由商务部履行合同流程,跟踪货期,以确保产品按期保质完成。

 

售后服务

1.售后热线0571-86751510   13666695502   13666695512   15355075110随时为您解决简单的故障问题。

2.对于电话无法解决的问题,公司确保于24小时内提供响应。

3.公司长期为客户提供相应的技术咨询和支持。

● 返修注意事项
客户需送修仪表,应对返修仪表做妥善的包装,以免产生仪表次生损坏。运输时应采用门到门的运输方式。

● 返修地址:
公司名称:杭州科光自动化仪表有限公司 服务中心 收
地址:杭州市滨江区江南大道3778号元天科技大楼A座8楼A区

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邮编:310053

以下几种情况我方将收取维修费:
① 产品确已过了12个月的质保期
② 产品仍在质保期内,但经我方服务人员检查确定为人为原因或非人力可抗拒因素(如:雷击)损坏而非产品本身问题
③ 仪表无论在质保期内否,人为自行拆卸、改装及零部件不全的产品
● 如何知道返修仪表的具体情况?
仪表如需送国外本部维修,我们将及时告知用户并提供大约时间及故障情况和建议。公司拥有一支具有丰富经验的专业工程师队伍,我们将竭诚为您服务